FAQ

  • [Order/Payment] date How do I use my points? open
    Answer :

     

    Enter the amount of points you wish to use when purchasing an item.

     

    Precautions for point use:
    * Partial returns and exchanges are not allowed for purchases made with points.
    * Points only become available for use after having earned 1 points or more.
    * Points are not applicable to shipping fees.
    Points are removed upon expiration following the 1-year validity period.
    Check point validity period by going to My page > Point > Points details.

     

    Points may not be applicable to select products.
    We periodically conduct investigations into the misuse of points and coupons and may revoke membership, demand damage compensation or take other legal action if necessary in the event of points or coupons being resold for profit

     

  • [Order/Payment] date 포인트는 어떻게 사용하나요? open
    Answer :

    주문 시 사용하실 포인트를 입력해주세요.

     

     

    ※ 포인트 사용 시 유의사항

    1. 포인트 사용 시 부분 반품 및 환불이 불가합니다.
    현재 시스템에서 포인트 또는 쿠폰 사용 시 부분 반품 및 환불에 제약이 있어 개선 중입니다.
    부분 반품을 원하시는 경우 전체 반품 후 재구매 요청드립니다.

     

    2. 적립된 포인트는 1포인트부터 상품 결제 시 사용 가능합니다.

     

    3. 배송비는 포인트로 결제하실 수 없습니다.

     

    4. 기본 포인트 유효기간은 1년입니다. 사용 기간이 경과한 포인트는 소멸됩니다.
    포인트 유효기간은 마이페이지 - 포인트 - 포인트 상세내역에서 확인하실 수 있습니다.

     

    5. 일부 상품의 경우, 포인트/쿠폰 적용 대상에서 제외될 수 있습니다.

     

  • [Order/Payment] date 해외 카드로 결제하였는데 부분 반품 신청이 되지 않아요! open
    Answer :

     

    해외 카드로 결제하시는 경우 부분 결제 취소가 불가합니다.
    따라서, 해외 카드로 국내 배송 주문을 하시는 경우에도 부분 반품이 되지 않습니다.

    부분 반품을 원하시는 경우 전체 반품 후 재구매 요청드립니다.
    구매 시 이 점 참고해주시기 바랍니다.

     

  • [Order/Payment] date I want to view my orders. open
    Answer :

     

    If made your purchases while logged into your Kakao account, do the following: 
    Select My Menu at the top of the website start page 
    Log in to your Kakao account 
    View My Orders.

     

    If you made your purchases without registering for an account, do the following: 
    Select My Menu at the top of the website start page, then select View Guest Orders
    Input your order number, name and email address 
    View your order

     

    FYI 
    Information on your purchases will be sent to the email address you initially entered when making your purchases. 
    You can find your order number in the confirmation email that was sent to your email address after making your purchase.

     

  • [Order/Payment] date 주문 취소는 어떻게 하나요? open
    Answer :

    주문취소는 주문상태가 주문접수 단계인 경우 가능합니다.
    배송접수 상태는 송장 번호 생성 및 출고준비 중인 상태로 취소가 불가합니다.
    따라서 배송접수인 상태에서는 상품을 받으신 후 반품 접수를 해주셔야 합니다.
    단, 교환 및 반품 신청은 주문 상태가 배송완료일 때 가능하며 고객 변심에 의한 반품은 회수비를 결제해주셔야 합니다.
    주문취소 방법은 다음과 같습니다.

     

    ■ 비회원 구매인 경우
    1. 홈페이지 상단 마이페이지 > 비회원 주문조회 클릭
    2. 주문번호 및 이름 입력
    3. 주문내역 화면에서 주문취소 클릭
    4. 주문취소 완료

     

    ■ 카카오계정으로 로그인하여 구매한 경우
    1. 홈페이지 상단 로그인 클릭
    2. 카카오계정으로 로그인
    3. 마이페이지 > 주문내역 클릭
    4. 주문취소 클릭
    5. 주문취소 완료

     

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